Versand & Rückgabe

Versand
Bei MuscleHouse sollst du dein Paket so schnell wie möglich erhalten. Wir versenden mit DHL. Wenn du an einem Werktag bestellst, wird deine Bestellung in der Regel noch am selben oder am nächsten Werktag versandt und ist üblicherweise innerhalb von 2-5 Werktagen bei dir.

Du kannst zwischen einer Zustellung nach Hause und der Abholung bei einer Paketstation oder einem Paketshop wählen, je nachdem, was in deiner Nähe verfügbar ist.

Stornierung der Bestellung
Wenn du deine Bestellung im Rahmen deines Rücktrittsrechts stornieren möchtest, empfehlen wir dir, dies so schnell wie möglich zu tun. Wenn die Bestellung noch nicht in unserem Lager verpackt oder versendet wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie vor dem Versand zu stornieren.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie leider nicht mehr storniert werden. In diesem Fall kannst du von deinem 14-tägigen Rücktrittsrecht Gebrauch machen und die Waren gemäß unseren Rückgabe- und Rücktrittsbedingungen zurücksenden.

Über den folgenden Link kannst du ganz einfach die Stornierung deiner Bestellung beantragen:

https://returns.reversio.io/musclehouse-at/withdraw

Umtausch
Wenn du eine andere Größe oder Geschmacksrichtung eines Artikels wünschst, tauschen wir diese ohne zusätzliche Kosten um. Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit können wir Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel weder umtauschen noch zurücknehmen. Hier findest du dein Rücksendeetikett: https://returns.reversio.io/musclehouse-at. Dein Umtausch wird innerhalb von 2-5 Werktagen nach Erhalt bearbeitet, und du erhältst eine E-Mail mit Track & Trace, sobald die Sendung verschickt wurde.

Rücktrittsrecht und Rücksendung
Du hast bei allen Produkten ein 14-tägiges Rücktrittsrecht – aus Gründen der Lebensmittelsicherheit gilt dies jedoch nicht für Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel (§ 18 Abs 1 Z 4 und Z 5 FAGG) –, gerechnet ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst. Wenn du vom Kauf zurücktrittst, muss die Ware in demselben Zustand und in derselben Menge zurückgeschickt werden, wie du sie erhalten hast. Ab dem Zeitpunkt, an dem du deinen Rücktritt mitteilst, hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wir erstatten dir den Betrag spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung oder nach Vorlage eines Nachweises, dass die Ware zurückgeschickt wurde. Der Betrag wird auf dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das du beim Kauf verwendet hast.

Widerrufe deinen Kauf hier: https://returns.reversio.io/musclehouse-at

Nicht abgeholte Pakete
Wird ein Paket nicht innerhalb der Frist in einem Paketshop oder Paketautomaten abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgesendet. Bei der Rücksendung ziehen wir eine Bearbeitungsgebühr von 7,50 € zur Deckung der Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag ab. Wir können die Bestellung nicht erneut versenden – wenn du die Artikel weiterhin möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben.

Gewährleistung
Nach dem VGG und dem ABGB hast du eine zweijährige Gewährleistungsfrist, wenn die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe Mängel oder Fehler aufweist. Kontaktiere uns unter support@musclehouse.at mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und Fotos, dann finden wir eine Lösung.